一、 臨時(shí)工培訓(xùn)目的

為臨時(shí)工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)臨時(shí)工的士氣
讓臨時(shí)工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
讓臨時(shí)工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)
減少臨時(shí)工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司
讓臨時(shí)工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓臨時(shí)工體會(huì)到歸屬感
使臨時(shí)工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)臨時(shí)工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
使臨時(shí)工迅速投入工作,降低離職率.

二．公司整體培訓(xùn)

v 致臨時(shí)工的一封信

v 企業(yè)簡(jiǎn)介

v 企業(yè)標(biāo)識(shí)

v 企業(yè)文化及愿景

v 企業(yè)宣傳片

v 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

v 各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介

v 關(guān)于企業(yè)

v 企業(yè)人才觀

v 工資體系

v 福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂(lè)部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)

v 辦事“指南”

v 辦公系統(tǒng)應(yīng)用

v 溝通交流機(jī)制及方式

v 各經(jīng)理郵箱列表

v 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

v 培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)

v 著裝規(guī)范

v 衛(wèi)生制度

v 值班及脫崗處罰

v 安保條例

v 服務(wù)二十條

v 服務(wù)二十條處罰條例

v 考級(jí)制度

?回答臨時(shí)工提出的問(wèn)題

三、培訓(xùn)流程

　　到職前：
l 致臨時(shí)工歡迎信?? (附件一)
l 讓本部門(mén)其他員工知道臨時(shí)工的到來(lái)(部門(mén)經(jīng)理介紹)
l 準(zhǔn)備好臨時(shí)工辦公場(chǎng)所、辦公用品 ?
l 準(zhǔn)備好給臨時(shí)工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
l 為臨時(shí)工指定一位資深員工作為臨時(shí)工的導(dǎo)師
l 準(zhǔn)備好布置給臨時(shí)工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

到職后:部門(mén)崗位培訓(xùn) （部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1.到職后第一天：

到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎臨時(shí)工到來(lái)
介紹臨時(shí)工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定臨時(shí)工工作描述、職責(zé)要求??? 本部門(mén)FAQ
討論臨時(shí)工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪臨時(shí)工吃第一頓午餐.

2.到職第五天:

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行臨時(shí)工須知培訓(xùn)(課件二)

3.到職后第六天：

一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與臨時(shí)工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答臨時(shí)工的提問(wèn)。
對(duì)臨時(shí)工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

4.到職后第十五天

部門(mén)經(jīng)理與臨時(shí)工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表

心形卡片:說(shuō)出心里話(huà).建議,意見(jiàn).疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落

5.到職后第三十天

人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論臨時(shí)工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與臨時(shí)工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之臨時(shí)工公司績(jī)效考核要求與體系。

6.見(jiàn)習(xí)官制度:

轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見(jiàn)表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.

四、 臨時(shí)工培訓(xùn)反饋與考核

?崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)（到職后一周內(nèi)）
???? 公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)臨時(shí)工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (附件四)（到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)）

觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě))

五、臨時(shí)工培訓(xùn)教材

入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)．本部門(mén)ＦＡＱ．服務(wù)二十條．

六、臨時(shí)工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

?首先在公司內(nèi)部宣傳“臨時(shí)工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套臨時(shí)工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)臨時(shí)工培訓(xùn)的重視程度
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“臨時(shí)工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
根據(jù)臨時(shí)工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的臨時(shí)工培訓(xùn)

培訓(xùn)四步驟

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

迫不及待地向臨時(shí)工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓臨時(shí)工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。

第二步：使員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái)

員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給臨時(shí)工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。
新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì)造成了臨時(shí)工情緒激化.

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)

1、這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓臨時(shí)工不當(dāng)自己是“外人”。

創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為臨時(shí)工過(guò)日子,經(jīng)常與臨時(shí)工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決.

2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞臨時(shí)工.

3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.

第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)

　當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

由此體現(xiàn)招聘什么人很重要
把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂(yōu)，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，觀察.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.